GW-Bashing-Thread

[Natasake]

Ich habe im Januar eine E-Mail an diese Adresse geschickt und direkt eine automatische Antwort mit Rechtsbelehrung erhalten. Eine richtige Antwort auf meine Fragen werde ich wahrscheinlich nicht mehr bekommen und das spricht Bände über Kundenservice oder gute Regeln...

 

Auf der Suche nach dieser Email-Adresse habe ich die auch mal gelesen. Geil, wie sehr GW scheinbar die Durchsetzung der eigenen Rechte (Wünsche?) scheinbar wichtiger ist, als ein sympathischer Eindruck. Unglaublich, was für ein ein asozialer, gesichtsloser, geldgieriger Haufen im Verlauf von etwa 10 Jahren geworden ist. Ende der 6. Edition hatte ich noch das Gefühl, hier sind Hobbyisten am Werk, für die der Spaß im Vordergrund steht. Die Chroniken haben zwar Geld gekostet (30€?), aber da steckte wenigstens noch was drin und man hatte was in der Hand.

 

Ach so, die Antwort war, dass sie nciht auf jede Anfrage reagieren können, die Fragen aber berücksichtigt werden um Die GW-Produkte noch besser zu machen...

Wie wäre es mit einer Email-Flut an GW, so lange bis ein offizielles Statement zu - oder noch besser - FAQs erscheinen?

[Isegrimm]

Unabhängig davon, dass ich für die Firma auch nichts groß übrig habe, ist es Euch aber klar, dass Ihr Euch über die Standardsignatur von GW ärgert, oder? Die ist im System hinterlegt.

Ganz davon abgesehen wirkt es auf mich wie eine Autoreply-E-Mail aus einer Info-Adresse.

[Attila82]

Wie wäre es mit einer Email-Flut an GW, so lange bis ein offizielles Statement zu - oder noch besser - FAQs erscheinen?

Ich schätze, dass Du eher ein offizielles Statement der Rechtsabteilung bekommst...

 

Unabhängig davon, dass ich für die Firma auch nichts groß übrig habe, ist es Euch aber klar, dass Ihr Euch über die Standardsignatur von GW ärgert, oder? Die ist im System hinterlegt.

Ganz davon abgesehen wirkt es auf mich wie eine Autoreply-E-Mail aus einer Info-Adresse.

Ich habe nichts anderes behauptet, aber man kann im System für jede E-Mailadresse eine andere Signatur hinterlegen. Für mich wirkt eine Rechtsbelehrung in einer Autoreply, die weder irgendwelche copyright-relevanten Informationen, noch Anhänge enthalten kann, völlig fehl am Platze. Außerdem fällt mir kein anderes seriöses Unternehmen ein, was nicht auf die Fragen der Kunden antwortet. Und es ist nicht rational nachvollziehbar, warum ein Unternehmen substanzielle und sehr einfach zu erfüllende Wünsche seiner Kunden missachtet.

 

Aber wie ich hier schon geschrieben habe, finde ich diese konsequente Ignoranz gut für eine größere Vielfalt im Tabletop. Weiter so, GW! 

bearbeitet 24. Juli 2014 von Attila82

[DieHupe]

Hey boys and gals,

GW hat ja vor einiger Zeit seine HP "umgestaltet". Man könnte auch sagen konzeptionell verändert.

Hat da wer ne Info parat wo das angekündigt wird...bzw ne Begründung (ausser dem blabla "to optimize customer support")...vielleicht sogar eine interne Arbeitsanweisung?

Ich fänd das extrem spannend.

[Berock]

Der neue Geschäftsbericht ist draußen: http://investor.games-workshop.com/wp-content/uploads/2014/07/2013-14-Press-statement-final-website.pdf

Der Brückenkopf hat das Umfeld dazu noch mal Gerüchtetechnisch beleuchtet: http://www.brueckenkopf-online.com/?p=114444

Mein Kommentar dazu: Tja, was soll man dazu sagen…

… ich finde den Geschäftsbericht, wie auch die letzten, verheerend. Das als †œein gutes Jahr† zu bezeichnen ist echt krass. Allein dafür sollte er schon gehen.

Man muss sich das klar machen: GW verkauft viel, viel, viel mehr direkt an den Kunden (dank 50% Webstore Only Modelle). Sie haben im letzten Jahr Zeug ohne Ende rausgehauen…

… und dann ein Umsatzrückgang von fast 8% ?!? WTF! Das heisst das die absoluten Verkaufszahlen wie schon im letzten Jahr echt dramatisch zurückgegangen sind (da der Umsatz vom Direktverkauf überdurchschnittlich gestützt wird).

Und das dieser Penner von Kirby es wagt zu sagen, dass seine Politik der letzten Jahre (und vor allem dieses Jahres) NACHHALTIG ist, ist der mit Abstand größte Witz dabei. Ich kenne keine Firma, die so wenig nachhaltige Geschäftspolitik betreibt wie GW…

Lieben Gruß

Ralf

[Bloodknight]

Ja, es gab so viele Releases wie in den letzten 5 Jahren zusammen, man erhöht die Preise, dann haut man noch ne neue Edition des Topsellers raus und der Umsatz schrumpft. Die müssen mal von ihrem hohen Ross runter und die Püppchen billiger machen. Das ist, wenn man sich so umhört, mittlerweile der Hauptgrund, warum die ganzen kleinen Hersteller Boden gut machen können - ne Armee aufbauen heißt da 100-200 Euro, nicht 1000...der Einstieg ist einfach auch viel zu teuer. Man findet oft Interessierte, aber dann kommt die Frage "Wieviel??" und die Rekrutierung hat sich erledigt.

[Asuryan der Große]

Preise zumindest einfrieren, und Einstieg günstiger gestalten, weg von Mega-Apo-Armageddon Armeen als "Normalität". Quasi, wieder vermitteln das 10 Marines+Char und eventuell ein Panzer/Läufer reichen um zu starten bzw. als gute ausreichende Armee anpreisen.

Die Releases wieder straffen, mehr News zu kommenden Neuheiten (bereits im Vorfeld so 6 Monate). Es "überfordert" einfach die Leute wenn innerhalb "kürzester" Zeit alle möglichen Völker neu aufgelegt werden. (Alle Elfen+Eldar und eventuell noch Dark Eldar? Das haut doch den stärksten Elch vom Schlitten!) Nicht nur finanziell sonder einfach auch beim bemalen, basteln, spielen.

Wieder alternativen zurück ins Boot holen, Necromunda, Mortheim, BFG, Epic, WM, Space Hulk...eventuell auch unter anderem Namen, nur halt Abwechslung zu 28mm Massenschlachten. Nicht nur in Spielgröße oder Maßstab, sondern auch bei den Regeln. (Warmaster!?) So kann man verhindern das Leute halt auf der Suche nach neuem abwandern. Leute über System X auch für System Y begeistern.

Übernahme durch Disney! Die respektieren ihre IPs und lassen die Leute machen, solange es läuft. Siehe Star Wars und Marvel. Dann über Disney zugriff auf Star Wars und Marvel IPs, Gelddrucker anschmeißen. Eventuell Hasbro, deren IPs finde ich aber weniger stark (Transformers, G.I. Joe und DnD).

Aber das ist ja alles nichts neues, aber Kirby ist weg, schon ein Grund zur Freude.

[Greenskin85]

Und da die stelle wohl nicht nur intern ausgeschrieben werden soll steht es jedem hier frei das Ruder zu Übernehmen.

[Bloodknight]

Wir haben nicht die richtige Attitude (das ist ja wichtiger als Skills...), weil wir nicht einfach so weiter machen wollen würden. .

[Greenskin85]

Das macht in der Regel kein GF.... Bisher habe ich in meinem Berufsleben noch nie erlebt das jemand neues in eine Führungsposition kam ohne "neue eigene" Ansätze einzubringen.

 

OK so lange bin ich noch nicht im Berufsleben und vll bemerkt man die "alles wie bisher weiterlaufen lassen" typen auch einfach nicht

[HellHarlequin]

Und da die stelle wohl nicht nur intern ausgeschrieben werden soll steht es jedem hier frei das Ruder zu Übernehmen.

Warum habe ich das Gefühl die suchen nur einen Sündenbock?

[Berock]

Ich weiss nicht. Kirby hat die Geschäftspolitik (in meinen Augen) sehr stark geprägt. Es war leider so, dass viele Entscheidungen nur den kurzfristigen Profit als Ziel hatte.

Das beste Beispiel sind die neuen Editionen/Armeebücher, die nicht eine Weiterentwicklung des Bestehenden sind, sondern etwas komplett neues (mit neuen Fehlern, etc.). Auch die komplette Einstellung der Kommunikation mit den Konsumenten (es gibt nicht nur den Weg GW -> Käufer, sondern auch anders herum) machte es nicht besser.

Naja, Kirby hat halt gehandelt wie ein typischer BWLer... (ich hoffe ich trete damit keinen zu doll auf den Schlips)

LG Ralf

[Bloodknight]

Ich verstehe das mit dem Sündenbock so, dass die jetzt einen suchen, der dann am Ende alles Schuld gewesen sein soll, falls es mal so richtig bergab geht.

[Kodos der Henker]

Sehe ich ähnlich.

Derjenige welcher nach Kirby kommt ist dann Schuld wenn die Zahlen nach unten gehen.

[HellHarlequin]

Ich verstehe das mit dem Sündenbock so, dass die jetzt einen suchen, der dann am Ende alles Schuld gewesen sein soll, falls es mal so richtig bergab geht.

Und so habe ich es auch gemeint. I 

[Berock]

Oh...

... ok, ich war der einzige der zu blöd war das zu verstehen

LG Ralf

[Magus]

Auf dem momentanen Kurs eine Besserung zu sehen ohne Grundsätzliches zu ändern ist quasi unmöglich. Auch kein neuer CEO wird so gravierende Änderungen durchbekommen, der Einfluss von Kirby ist weiter groß. Falls es dann endgültig in die Hose gehen sollte, steht er nicht mehr an der Spitze.

Interessant ist noch, das Kirby zu letzt seine eigenen Anteile an GW vergrößert hat, viele dachten damals schon ein Verkauf der Firma deutet sich an (Insidergeschäft). Bin mal gespannt wann er anfängt sich von seinen Anteilen zu trennen. Das wird wohl nie passieren, weil es das denkbar schlechteste Zeichen an alle anderen Aktionäre wäre, aber wer weiß, wenn er nicht mehr verantwortlich ist...

[Nightmarus]

Laut dem Geschäftsbericht hat der neue Webstore angeblich utopische 4 Mio. Pfund (ca. 5 Mio Euro) gekostet ?!?!

1-10% dieser Summe wären realistisch ... da muss doch hintenrum noch etwas gemauschelt worden sein. Sind hier evtl. auch ein paar Ehefrauen/Tanten/Onkels oder ähnliches als Consulter angestellt ?

[DieHupe]

Och...wenn man will kann man für die Umgestaltung der eigenen HP schonmal 4 Mio wegholzen. Fragt mal den SeeKing was der dafür veranschlagen würde.

Ich sage nicht das es nicht günstiger gehen würde.^^

Allerdings glaube ich auch Geschäftsberichten nicht mehr.

Wir hatten zB in unserer Firma dieses Jahr auf der Auftakttagung erklärt bekommen das wir im Geschäftjahr einen "Gewinn" im einstelligen Bereich gemacht haben. Auf Nachfrage dann die Erleuterung das über das operative Geschäft sogar ein deutlicher Verlust verbucht wurde, man aber durch das Auflösen von stillen Reserven doch wieder in die Gewinnzone rutschen konnte.

Für mich als Leihen bedeutet das im Klartext: 2013 überstiegen die Kosten die Einnahmen. Aber damit man in der Presse gut da steht löst man "das Eingemachte" auf, und kann einen "Gewinn" melden.

Wohlgemerkt, dieses prozedere war "unnötig", weil der Verlust nicht gigantisch war...und es sogar Umsatzsteigerungen gab. Die Ausgabenseite war halt durch wenige Ereignisse recht stark belastet. Wie auch immer, wenn bei unserem kleinen Laden solche "Tricks" abgezogen werden, was machen dann große DAX-Unternehmen? Und wie gut geht es den deutschen Betrieben wirklich? Was davon sind nur Bilanztricks, die einem Leihen OHNE die Bücher verborgen bleiben?

bearbeitet 31. Juli 2014 von DieHupe

[Greenskin85]

SeeKing ist/war deutlich mehr auf der Hardware ebene unterwegs denn in der Softwareentwicklung und noch weniger im Bereich Webentwicklung. Aber ja "er macht irgendwas mit Computer" wie der Laie so schön sagt... Ne Erzieherin macht ja auch "irgendwas mit Menschen" deshalb ist sie für aussagen über Herz-OPs eine adäquate Ansprechperson.

 

Das am neuen Webshop supergeile Profis am Werk waren erkennt man ja auch an den anfänglichen Problemen.

Was die Kosten angeht ist halt die Frage was da alles mit eingerechnet wird... Neue Grafiken, Anbindung ans Waren Wirtschafts System (WaWiS), evt. ein neues (integriertes) WaWiS... "Hardware" für die Lagerhalle, neue Lagerhalle wegen der vielen neuen "Webstore exclusive" Produkte,.... Neues Rechenzentrum/Serveranlage... Da kann schon was zusammen kommen.

 

@Eingemachts auflösen:

Durch das Einmachen wurde der Gewinn in den Vorjahren geschmälert, durch das auflösen wird der Verlust geschmälert. Ist quasi sowas wie eine "Gewinnverschleppung" für schlechte Zeiten. Sowas macht man als guter Unternehmer um wegen einem nicht ganz so guten Jahr nicht gleich die Insolvenz anmelden zu müssen.

 

Google findet im übrigen als immer noch GW-Seiten von vor 3 Seitenumstellungen... Also so um die Jahrtausendwende....

bearbeitet 31. Juli 2014 von Greenskin85

[EmperorNorton]

Erstens: Laie, nicht Leihe.

 

Laut dem Geschäftsbericht hat der neue Webstore angeblich utopische 4 Mio. Pfund (ca. 5 Mio Euro) gekostet ?!?!

1-10% dieser Summe wären realistisch ... da muss doch hintenrum noch etwas gemauschelt worden sein. Sind hier evtl. auch ein paar Ehefrauen/Tanten/Onkels oder ähnliches als Consulter angestellt ?

Die Frau von Tom Kirby ist bei GW für den IT-Bereich zuständig. Stand, glaube ich, im letztjährigen Report.

bearbeitet 31. Juli 2014 von EmperorNorton

[Bloodknight]

Steht auch im aktuellen Report.

[DieHupe]

Meiner Meinung nach hätt es bei uns hält in der Form nicht sein müssen.

Aber, es hätt so vieles in unserem Laden "nicht sein müssen".

[Kodos der Henker]

Laut dem Geschäftsbericht hat der neue Webstore angeblich utopische 4 Mio. Pfund (ca. 5 Mio Euro) gekostet ?!?!

1-10% dieser Summe wären realistisch ... da muss doch hintenrum noch etwas gemauschelt worden sein. Sind hier evtl. auch ein paar Ehefrauen/Tanten/Onkels oder ähnliches als Consulter angestellt ?

Sagen wir es mal so, ein ordentliches Impressum für einen Online Shop kostet auch seine 5000€

 

Wenn da eine entsprechende Entwicklung da sein muss geht das dann schon mal in die höhe.

Und der GW Shop wurde ja von 0 auf neu gemacht und ist auch kein einfacher aufbaue wie die 08/15 Seiten von kleinen Firmen

 

Aber ja, günstiger wäre sicher auch möglich gewesen.

bearbeitet 31. Juli 2014 von Kodos der Henker

[HellHarlequin]

Erstens: Laie, nicht Leihe.

 

Die Frau von Tom Kirby ist bei GW für den IT-Bereich zuständig. Stand, glaube ich, im letztjährigen Report.

je mehr ich drüber nachdenke, desto Spanischer kommt mir die ganze rechnung.