Die neue GW Seite und Online-Bestellungen

[lameth76]

Ich habe letztens tatsächlich etwas im GW Online Shop bestell, kurz vor der Seitenumstellung. Jetzt ist eine Woche rum, seit  die Versandbestätigung kam und das Paket ist immer noch nicht da.

Also dachte ich mir, rufst du da mal an. Ich war sehr erstaunt, als ich auf ein mal eine englischsprachige Dame am Apparat hatte. Ich sagte ihr, sie könne mir wohl nicht helfen und ich hätte mich wahrscheinlich vertan. Dann habe ich mich auf der neuen Seite mal umgesehen und entdeckt, dass der ganze Kundensupport nur noch über England läuft.

Der erste Gedanke war, "toll wie sollen die mir nun mit der Deutschen Post und einer innerdeutschen Bestellung weiter helfen? Der zweite Gedanke war dann: Moment, werden die Waren nun bei jeder Onlinebestellung aus England verschickt? Das würde natürlich die lange Wartezeit erklären. Wisst ihr was genaues?

[Kodos der Henker]

Waren werden vom jeweiligen Lager aus verschickt wo sie vorrätig sind.

also ja, meistens kommen die aus England (und werden teilweise direkt mit Royal Air Mail verschickt, dann geht es schneller, wird es zuerst an einen Deutschen Verteiler gesendet dauert es länger)

 

Support über England ist schon länger, seid man eben die Landeszentralen aufgelassen hat. Es gibt aber trotzdem noch deutschsprachige Mitarbeiter.

 

Ansonsten musst du bei der Bestellung nun doppelt vorsichtig sein.

GW hat mit der Seitenumstellung alle Kundenkonten (und zugehörige Mail Adressen) gelöscht

[Grimscull]

Ich habe da neulich, auch noch vor der Umstellung Sachen bestellt, die es nur dort gibt und die kamen laut Poststempel direkt aus England. Wie lange das gedauert hat, daran kann ich mich ehrlich gesagt nicht mehr erinnern aber es war jetzt nicht ungewöhnlich lange. 

[Asuryan der Große]

Also meine letzten Sachen kamen auch immer direkt aus England. Aber das die dir nicht helfen konnten finde ich jetzt schon ziemlich bizzar.

Wartezeit beträgt in der Regel eine Woche, wenn man Express oder Sprays mitbestellt dann kommen die Sachen per UPS und bin mir nicht ganz sicher ob die nun schneller sind.

[Leutnant Kernt]

Das würde erklären, wo mein Codex bleibt, der am Mittwoch verschickt wurde...Saftladen!

 

Gruß Kernt

[Kodos der Henker]

Versand aus England ist aber normalerweise deutlich schneller als die Deutsche Post.

Zumindest meiner Erfahrung nach braucht ein Paket mit Royal Air Mail 5 Werktage nach Österreich, mit der deutschen Post 7-10 (was dann 2 Wochen sind)

 

Einzig Farben aus England brauchen länger da die Flüssigkeitsmenge pro Flug beschränkt ist.

[lameth76]

Ok, dann macht es so gar keinen Sinn mehr bei der Mailorder zu bestellen. Ich wollte den Tempestus Scions Codex haben, also hatte ich keine Wahl. Ich war das von Früher gewohnt, die Sachen innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung dar zu haben. Grundsätzlich habe ich auch nichts gegen das Bestellen in England, mache ich ja so oder so zum größten teil, aber bei GW England zu bestellen, muss jetzt echt nicht sein. Zumindest bin ich jetzt etwas beruhigt, dass die Bestellung nicht in den Weiten des Warp verloren gegangen ist.

[Hayo]

Na das mit dem versenden aus England macht GW schon seit einiger zeit. Spart denen wohl ne menge Kohle ein.

[AxBe]

Habe auch deutlich vor der Umstellung bei GW in D bestellt, Zwergenarmeebuch eine Woche vor Erscheinungstermin. Lieferung hat weit über 10 Werktage (nach Erscheinungstermin, in Summe also > 15 Werktage) gedauert.

Der Support bei meiner Nachfrage kam dann aus D'dorf und war extrem frech.

Immerhin habe ich die Info bekommen, Ware kommt jetzt immer aus UK, aber UK kann nicht sagen wann versendet wurde, D darf dies oder möchte leider aber auch nicht.  -  Das soll man als Kunde noch verstehen.

Über die Dauer der Lieferung hat man mir dann noch folgendes mitgeteilt (und da hört der Spass für mich dann auf): lass in einen Shop liefern, dann ist es in spätestens 2 Tagen da, Lieferung an Privatadresse dauert halt wesentlich länger. 

Auf Rückfrage wurde mir mitgeteilt, Ware kommt aus dem gleichen Lager und geht mit dem gleichen Paketdienst raus.

Bei mir nur noch ganz große Verwunderung.

[Bretonii]

... na das ist doch klar : Die hoffen, dass die doofen GW-Mitarbeiter im Laden Dir noch was aufschwatzen können, wenn Du Deine Lieferung abholst. :angry:

[Kodos der Henker]

Außerdem spart es Versandkosten wenn man die Sachen gleich mit der regulären Ladenlieferung mitschicken kann.

[ApokalypseTest]

Versand in den Laden geht auch net in zwei Tagen. Die Kriegen die Lieferung Donnerstags. Bis Samstag einschließlich bestellen is am Do da, also auch 5 Tage.